讲故事是运营的事情,我产品为什么要讲故事

不会讲故事的产品经理不是好的产品经理。

我从最开始接触产品的时候,上了很多公开课和课程,陆陆续续听到产品大神们都会强调一点,那就是讲故事的能力。

我一开始是不解和疑惑的,产品不就是疏通产品逻辑,关注市场,协调团队,和讲故事有什么关系,讲故事应该是营销和传媒关注的事情吧。自此之后便没有再对讲故事的重要性过多地去关注。

但是随着对行业的深入了解,我渐渐发现我以前可能错了,不会讲故事的产品经理确实不是好的产品经理,看看故事大王马云就知道了。

举个例子,想想你现在刚刚入职知名的IT公司,在公司担任产品经理岗位,负责开发一款职场工作类即时通讯App。作为这款产品开发的领导者,你召集了几个核心部门的同事开会,并在开始时发表一个演说,目的是说服他们尽全力和你一起完成工作。

已知参会的同事们:

是第一次正式与你认识 只有5分钟的时间听你说话 开场时只有15秒的耐心听你说话

你会怎么做?这个场景是不是很熟悉,也很令人困扰。

在怎么让你的团队动起来问题上,你可能会觉得你需要的是思维逻辑清晰,有理有据,各项数据的支称,这些都是必须的,但还远远不够。因为人的感性部分远超你的想象,你单纯想靠诉诸理性让别人和你一起行动起来是很难做到的。就像你明明从小知道锻炼身体好,百利而无一害,但你从小到大坚持锻炼的时间又有多少。如果这个道理你能明白,那你就该换位思考一下,我们又怎能用纯理性的方式苛求别人做事,让对方相信你?

讲故事最大的好处就能承载很多情感的部分,可以帮你的团队打鸡血,大大提高了整体团队的行动力。这时候可能会有人疑惑,打鸡血好像有时效很有限,不能长期有效,确实从这个角度看,讲故事的影响力持续时间不长。

BUT:

人的各项情感都是短期的 这些情感只要能在关键的时候起到作用就可以了,并不需要长时间有效 打鸡血就像洗澡,你每天都要洗澡,就像你不能要求自己洗一次澡,就认为自己能够一个月不洗澡一样,打鸡血讲故事也是同类的道理,鸡血要时时打。

在你和大家还感到陌生的情况下,最重要的事情是和大家建立信任,让大家肯听你讲话,然后才是讨论你想和大家一起做的事情。而讲故事就是一个很好的选择。

不仅从产品经理角度来看,讲故事是重要的,从这个时代来看,讲故事的重要性也被凸显出来了。

这个时代最大的特点就是信息爆炸,时间碎片化,随之带来的是人们内心的浮躁焦虑,人们没有精力和耐心听你长篇大论讲道理。而讲故事能解决这个问题。

人类是寻求存在感和意义的动物,人们在关注事实的同时会把事实进行主观加工改编成故事。这是基因决定的事实,人类就是喜欢听故事。 在这个时代和别人将事情最重要的第一步,不是你内容多好,多么有理有据,而是让别人肯花时间听你说话,这才是合作的第一步,故事天生就有这种吸引力。 故事并非纯感性的,而是对理性的事物进行感性加工,让人更有耐心听下去,更容易记住这个信息。故事可以说是以一种感性的结构组织方式传递理性的信息。 人的理性和感性都很重要,单纯的数字承载不了感性,而故事可以两者兼备,你的价值被对方在情感上进行认可,才可让对方行动起来。

讲了那么多故事的好处,那么要怎么讲故事?这里只是抛砖引玉一下,让大家大概知道能怎么讲,具体要学习的话不是仅仅靠这篇文章就可以传达的。

1.《引爆点》

个别人物法则:内行人员(生产内容),推销员,联系员。 附着力因素:简约,意外,具体,可信,情感,故事。 环境威力原则:社会关注的事物。认可的事物。

2.你需要讲你的故事,团队的故事,眼下的故事

你的故事是为了让大家信任你:

什么时候在乎这件事(你想要和大家和你一起做的事情) 你为什么会在乎这件事 你为什么相信你有能力完成这件事,你有什么类似的经历 如果有,你是如何对应这个挑战,结果怎样,学到了什么

团队的故事,是让大家产生归属感:

属于哪个团体,扮演了什么角色 这个团队有哪些独特的传统和文化特征 这个团体曾经遇到过哪个类似的挑战 面对挑战时候,哪些人做了哪些选择 选择导致了哪些结果 这些结果让人学到了哪些经验

眼下的故事是这次核心:

团体眼下面临什么挑战 为什么这个挑战亟待解决 战胜这个挑战希望大吗 成员们需要做什么去对应这个挑战

3.故事的基础逻辑

时间,地点,人物,起因,经过,结果 五感:味觉,嗅觉,触觉,听觉,视觉

五感的例子:在一个向阳的窗户下晒得暖暖的柠檬躺在砧板上,果汁十足。你可以味道柠檬皮清爽的味道,眼睛微合,轻轻一嗅,清香味儿扑面而来。这时想象有一把锋利的刀,手起刀落,柠檬成了两半,看着这两半柠檬滚开,切口朝上,泛着汁液的珠子聚集、滴落、汇成一小片柠檬水在砧板上。现在你是否能闻到柠檬皮的清香和柠檬汁的味道。拿起其中的一半,再切一刀下去,拿起这四分之一个柠檬,放到最终,深深的咬下去;用嘴唇箍住柠檬,然后咧嘴做出一个大大的柠檬黄的 微笑,让果汁肆意的流淌到你的下巴上。

4.如何完善

语言上:

简洁:主谓宾,少赘词 清晰无歧义 通畅合逻辑 生动丰富 语言统一

情感上:

产生意外 征服和控制的快感 愧疚感和紧迫感 身份优越感 自信

5.英雄之路的模板

平凡世界 战友 试炼 绝招 冒险的召唤 接受召唤 天助神力 护身符 拒绝冒险的征途 踏上未知的征途 战利品 世界之王 返乡之路

6.利于吸引读者和利于传播的情绪

紧迫 愤怒 希望 归属感 独特性

 

作者:张二十三,微信公众号:张二十三

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