盒马售过期食品?被偷盗产品误上架承诺十倍赔偿

  近日,有消费者在盒马门店购买了两听丽尔泰椰浆,到家后竟然发现该商品已经过期两个多月。对此,盒马表示该商品为被偷盗产品误上架,愿十倍赔付消费者。

  据了解,12月1日,上海消费者胡小姐在盒马鲜生上海金桥店购买到过期椰浆,随后胡小姐在微博平台进行投诉。在胡小姐发出的小票中,她购买了两听丽尔泰椰浆,单价为9.5元,总价为19元,此外还购买了一瓶佳乐椰浆和一瓶椰树牌椰汁。

  盒马客服回应称,经查,这是11月27日追回的盗损商品,但门店第一次遇到盗损商品被归还的情况,经验不足,在处理过程中流程未参考标准流程,导致商品误上架销售。盒马鲜生将承担责任,进行十倍赔偿,后续将针对这一场景完善报损机制。

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