VansonBourne:社会化网络营销,关系有远近

社会化营销有个放大器理论:信息不仅影响你的粉丝,还会影响粉丝的粉丝;但赤裸裸的数据显示粉丝的粉丝对这个品牌信息可能并不买账;这也对原生社交信息广告提出新的拷问。
根据Vanson Bourne为Pitney Bowes Software所做的研究,将近一半的用户欢迎来自他们所关注的品牌发布的信息,但如果移掉赞或关注的关系状态,结果就变得不一样。只有18%的用户欢迎哪些来自没有关注的品牌信息;类似的,有1/5的用户觉得他们关注的品牌发布的信息烦人,但如果是没有关注的品牌,这个烦人的比例则高达40%

这个“Social Media: Contrasting the Marketing and Consumer Perspectives”研究调查了300名B2C公司的高级营销决策者,来自英国,法国,德国,澳大利亚和美国,以及3000名相同市场的用户。
调研了用户想要的和企业所提供的信息后发现,用户想要的,企业却未必提供。36%的用户对品牌的促销信息有兴趣,但只有9%的营销者有提供此类信息;36%的用户对新产品和新服务信息感兴趣,但只有19%的营销者有提供此类信息。事实上营销者的社会化营销目标中将快速和直面消费者看的很重,但只有15%的用户看重这个行为。相比之下,用户认为最有价值的信息是那些折扣和省钱的活动


24%的营销者认为信息订阅可以获得良好的用户反馈,但只有9%的用户对他们有兴趣。
社会化媒体尚没有替代传统的品牌互动方式。只有19%的用户通过社会化媒体与企业互动;67%的人首选电子邮件,31%的人有几,30%的人通过公司网站。
当然这个现状可能会随时间改变,根据NICE的调研,43%的人表示过去两年,他们使用智能手机应用的时间要更多了,40%的人对社会化媒体的使用也是如此
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